De enquête laat zien dat de digitale bereikbaarheid van de praktijk overwegend positief wordt beoordeeld. Het patiënten portaal wordt door een groot deel van de patiënten gebruikt en vooral gewaardeerd voor het inzien van medische gegevens, het aanvragen van herhaalrecepten en het stellen van vragen. Digitale communicatie wordt als laagdrempelig en efficiënt ervaren.

Tegelijkertijd ervaren met name ouderen en minder digitaal vaardige patiënten drempels bij het gebruik van het portaal. Daarnaast is voor patiënten niet altijd duidelijk welke zorgvragen digitaal kunnen worden afgehandeld en wanneer telefonisch contact nodig is. Beperkte afspraakmogelijkheden in het portaal, technische problemen en onvoldoende telefonische bereikbaarheid worden genoemd als belangrijkste verbeterpunten.

Digitale zorg wordt door patiënten gezien als een waardevolle aanvulling, maar niet als vervanging van persoonlijk of telefonisch contact.

De verbeterpunten zoals voortgekomen uit de enquête zullen uiteraard door de praktijk worden opgepakt.

n kunt u contact opnemen met een andere praktijk in Valkenburg, Praktijk aan de Geul: 043-6014499.

Op woensdagen kunt u contact opnemen met een andere huisartsenpraktijk in Valkenburg, Praktijk Munnik: 043-6012533.